Проблемы возврата качественного товара, купленного дистанционным способом

Постановка проблемыБуквальное прочтение ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей не оставляет никаких вариантов — вернуть можно любой товар, за исключением товара, обладающими индивидуальными признаками. Правила продажи товаров содержат некоторые дополнительные требования к возврату отдельных товаров (например, обязательное сохранение потребительской упаковки для ювелирных изделий).

Несмотря на это некоторые суды применяют к отношениям из розничной купли-продажи, заключенной дистанционным способом, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, что, по моему мнению, крайне неверно.Разбор конкретного делаИнтерес к проблеме был вызван одним делом, где я лично участвовал в качестве потребителя (на самом деле моя супруга, но для наших целей это неважно). Через приложение магазина заказали шампунь для кошки и корм, товар доставил курьер на дом. То есть, никаких сомнений, что заключен договор розничной купли-продажи дистанционным способом.На следующий день через то же приложение подается заявление о возврате товара. Поступает отказ с мотивом, что товар невозвратный. Подается иск о взыскании денег за товары в связи с отказом от договора.Все 3 инстанции отказывают. Позицию судов можно свести к цитате из определения Первого кассационного суда общей юрисдикции от 17.03.2023 N 88-5497/2023 (УИД 36MS0035-01-2022-002043-18):Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, с выводом которого согласился суд апелляционной инстанции, оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями статей 25, 26. 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", принимая во внимание Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от.